MOŽNOSTI DOPRAVY - vyberte prosím v zadání objednávky:

Dopravné ZDARMA až do domu, kamkoliv v České republice při objednávce nad 5.000,- Kč s DPH.

- Balík do ruky: 139,- Kč s DPH

- Balík na poštu: 139,- Kč s DPH

                            - Balíkovna 89,- Kč s DPH

- Doporučený balíček: 99,- Kč s DPH

- Doporučené psaní (dodání drobného zboží - např. psí známky, klíčenka apod.): 66,- Kč s DPH

         - Zásilkovna CZ   79,- Kč s DPH

1. Vybrané zboží zašleme na Vaši uvedenou adresu.
2. Termín dodání Vám zašleme na Váš e-mail.
3. K zásilce bude přiložen odpovídající daňový doklad (jsme plátci DPH).
   
   

DODÁNÍ ZBOŽÍ
Zboží doručujeme Českou poštou.

PŘEVZETÍ ZÁSILKY:
V případě, že je balík viditelně poškozen, sepište s řidičem reklamační protokol a podejte informaci na: info@dufek-grafika.cz.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Při reklamaci se Vám budeme snažit vyjít vstříc a záležitost neprodleně řešit. K rychlému a úspěšnému vyřízení reklamací dodržujte, prosím, následující podmínky:

V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je vadné, nefunkční či poškozené, oznamte nám zjištěné vady co nejdříve e-mailem na adresu: info@dufek-grafika.cz nebo telefonicky.

Reklamace musí obsahovat podrobný popis zjištěných závad. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit doporučeně na adresu prodejce. Zboží musí být v původním obalu včetně dokladu o zakoupení.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Záruční lhůta se nevztahuje na vady vzniklé neodborným či nešetrným zacházením. Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.

Vyřizování reklamací podléhá ustanovením následujících právních norem:

• Zákon 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele
• Občanský zákoník Část osmá, Hlava druhá, Oddíl čtvrtý - Zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě.

Nákupem v internetovém obchodě www.dufek-grafika.cz nepodstupujete vůbec žádné riziko. V souladu se zákonem č. 367/2000 máte možnost do 14 dnů od obdržení zboží jej bez udání důvodu vrátit. Peníze vám budou neprodleně zaslány zpět. K uplatnění nároku na vrácení peněz dodržujte, prosíme, následující podmínky:

• vrácené zboží musí být v původním obalu, nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené.
• nakupující zašle zboží běžnou balíkovou poštou na vlastní náklady na adresu prodejce. Zboží nesmí být zasláno na dobírku.
• do zásilky s vráceným zbožím vložte, prosíme, kopii útržku z dobírkové nebo balíkové složenky.

Ochrana osobních dat

Provozovatel internetového obchodu www.dufek-grafika.cz poskytuje své služby plně v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Prohlašujeme a zavazujeme se k tomu, že osobní údaje, které nám poskytnete, budou použity pouze k účelům, které souvisejí se službami obchodu a že je neposkytneme žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením Vaší objednávky.

Nakupující využíváním služeb našeho obchodu dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Nakupující má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze.